Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract și să returnați produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră a intrat în posesia produselor, fără a fi necesar să precizați motivul returului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne transmiteți o solicitare clară la adresa de e-mail officeprodusemagice@yahoo.com, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Condițiile returului
Produsele trebuie expediate înapoi fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
Produsele trebuie returnate împreună cu accesoriile și documentele primite. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Vă rugăm să ambalați corespunzător produsul pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur pot întârzia procesarea rambursării.
Adresa pentru retur
Destinatar: BMS MAGIC SHOP SRL
Adresă: Sat Galbeni, comuna Nicolae Bălcescu, Str. Furnicii nr. 19, județul Bacău, România
E-mail: officeprodusemagice@yahoo.com
Costul transportului de retur
Costul direct al returnării produselor este suportat de client. Nu acceptăm colete trimise cu plata transportului la destinatar sau colete cu ramburs.
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. În asemenea situații, costurile necesare remedierii situației și, după caz, ale returnării vor fi suportate de noi.
Produse exceptate de la retur
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, produselor susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Dacă aveți nelămuriri privind posibilitatea returnării unui anumit produs, ne puteți contacta la officeprodusemagice@yahoo.com.
Produse deteriorate sau comenzi incorecte
Verificați comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ați primit un alt produs decât cel comandat, contactați-ne cât mai curând la officeprodusemagice@yahoo.com și transmiteți numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom informa cu privire la procesarea rambursării.
Vom rambursa sumele încasate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat despre retragerea din contract. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de livrarea standard oferită de noi nu se rambursează.
Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea banilor se va face prin transfer bancar, în contul comunicat de client. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare rambursării.
Schimbarea produselor
Dacă doriți un alt produs, puteți returna produsul inițial conform condițiilor de mai sus și puteți plasa o comandă nouă.
Pentru orice întrebare privind retururile și rambursările, ne puteți contacta la officeprodusemagice@yahoo.com.