Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 20 august 2026

  1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului produsemagice.ro și condițiile în care sunt comercializate produsele prezentate pe acesta.

Website-ul este administrat de:

BMS MAGIC SHOP SRL
CUI: 55041512
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026041834004
Sediu social: Sat Galbeni, comuna Nicolae Bălcescu, Str. Furnicii nr. 19, județul Bacău, România
E-mail: officeprodusemagice@yahoo.com

BMS MAGIC SHOP SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Prin utilizarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.

  1. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document:

  • „Vânzătorul” sau „noi” înseamnă BMS MAGIC SHOP SRL;

  • „Website-ul” înseamnă produsemagice.ro;

  • „Clientul” înseamnă persoana care plasează o comandă;

  • „Consumatorul” înseamnă persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională;

  • „Produsul” înseamnă orice bun prezentat și comercializat pe website;

  • „Comanda” reprezintă solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;

  • „Contractul” reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin intermediul website-ului.

  1. PRODUSELE

Produsele comercializate sunt prezentate prin fotografii, descrieri, caracteristici, informații despre preț și disponibilitate.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect între imaginile afișate și produsul primit, în special din cauza setărilor ecranului sau a condițiilor în care au fost realizate fotografiile.

Aceste diferențe minore nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vom informa clientul și vom putea anula comanda. Orice sumă încasată pentru produsul indisponibil va fi restituită.

  1. PREȚURILE

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

BMS MAGIC SHOP SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Prețul aplicabil este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente.

Costul standard al livrării este de 20 lei, dacă în pagina comenzii nu este afișat un alt cost sau o promoție de transport gratuit.

Prețul produselor și costul livrării sunt prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.

  1. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul website-ului, completând informațiile solicitate și selectând metoda de plată disponibilă.

În prezent, plata comenzilor se realizează numerar la livrare (ramburs).

Clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al informațiilor furnizate.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail sau prin alte date de contact furnizate.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

  • lipsa produsului din stoc;

  • imposibilitatea livrării;

  • informații de contact incomplete sau incorecte;

  • existența unei erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;

  • existența unor indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a website-ului.

Clientul va fi informat în cazul refuzării sau anulării comenzii. Anularea unei comenzi de către Vânzător nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

  1. LIVRAREA

Livrarea produselor este efectuată prin intermediul firmelor de curierat.

Costul standard al livrării este de 20 lei.

Termenul estimat de livrare va fi afișat în procesul de comandă sau comunicat clientului, în funcție de disponibilitatea produselor și de serviciul de curierat utilizat.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă și să se asigure că poate fi contactat de curier.

Pot apărea întârzieri cauzate de curier, condiții meteorologice, perioade aglomerate, cazuri de forță majoră sau alte împrejurări independente de controlul Vânzătorului. Aceste situații nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

La primirea coletului, clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului. Orice problemă constatată trebuie comunicată cât mai curând la officeprodusemagice@yahoo.com.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să își justifice decizia.

Termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne transmită o declarație clară la:

officeprodusemagice@yahoo.com

Solicitarea ar trebui să cuprindă numele clientului, numărul comenzii, produsele returnate și datele necesare identificării comenzii.

Este suficient ca solicitarea privind retragerea să fie transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile.

  1. CONDIȚIILE RETURULUI

După comunicarea deciziei de retragere, clientul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii.

Produsele vor fi expediate la:

BMS MAGIC SHOP SRL
Sat Galbeni, comuna Nicolae Bălcescu, Str. Furnicii nr. 19, județul Bacău, România

Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte, neconforme sau livrate greșit și a altor situații în care legea prevede altfel.

Nu acceptăm colete trimise cu plata transportului la destinatar sau colete cu ramburs.

Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile și documentele primite. Clientul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Vă recomandăm ca produsul să fie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Dreptul de retragere nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.

  1. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică, în cazurile prevăzute de lege, printre altele:

  • produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;

  • produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;

  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;

  • altor categorii exceptate în mod expres de legislația aplicabilă.

Produsele achiziționate la preț redus beneficiază de dreptul legal de retragere, dacă nu se încadrează într-o excepție prevăzută de lege.

  1. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, BMS MAGIC SHOP SRL va rambursa sumele încasate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în condițiile legii.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare diferite de livrarea standard oferită de noi nu se rambursează.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Întrucât comenzile sunt achitate ramburs, restituirea banilor va fi efectuată prin transfer bancar, în contul comunicat de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor bancare furnizate.

  1. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile produselor constatate în condițiile legii.

În cazul unui produs neconform, consumatorul beneficiază, după caz și în condițiile legii, de:

  • aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului.

Pentru sesizarea unei probleme privind conformitatea produsului, clientul ne poate contacta la officeprodusemagice@yahoo.com și poate transmite numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Drepturile privind garanția legală de conformitate sunt distincte de dreptul de retragere și nu sunt limitate de prezentele condiții.

  1. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

Pentru reclamații privind produsele sau comenzile, ne puteți contacta la:

officeprodusemagice@yahoo.com

Vom analiza fiecare sesizare și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă, cu respectarea legislației aplicabile.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

https://anpc.ro/

Informațiile despre Soluționarea Alternativă a Litigiilor sunt disponibile la:

https://anpc.ro/sal/

  1. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Conținutul website-ului, inclusiv textele, elementele grafice, denumirile, logo-urile, imaginile, designul și celelalte materiale, este protejat de legislația aplicabilă, în măsura în care drepturile aparțin Vânzătorului sau sunt utilizate în baza unor licențe ori permisiuni valabile.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

  1. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Clientul se obligă să utilizeze website-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau drepturile altor persoane.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru transmiterea de programe dăunătoare, tentative de acces neautorizat, fraudă sau alte activități ilegale.

BMS MAGIC SHOP SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării website-ului și corectitudinea informațiilor afișate, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă în orice moment.

  1. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile consumatorului ori răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de lege.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de folosirea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau furnizarea de către client a unor informații incorecte.

  1. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile.

Informațiile detaliate privind colectarea, utilizarea și protejarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe website.

Utilizarea cookie-urilor este prezentată în Politica de confidențialitate și prin opțiunile de consimțământ disponibile pe website.

  1. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

BMS MAGIC SHOP SRL poate modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe website la momentul plasării comenzii respective.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite de clienți în legătură cu comenzile deja acceptate.

  1. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legislației aplicabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor evenimentului.

  1. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI LITIGIILE

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente, cu respectarea drepturilor consumatorului.

  1. DATE DE CONTACT

BMS MAGIC SHOP SRL
CUI: 55041512
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026041834004
Sediu social: Sat Galbeni, comuna Nicolae Bălcescu, Str. Furnicii nr. 19, județul Bacău, România
E-mail: officeprodusemagice@yahoo.com

Pentru întrebări, comenzi, retururi, reclamații sau alte solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.